Reso e Rimborsi

Puoi richiedere il cambio o il reso per qualsiasi prodotto entro 14 giorni dalla data della consegna.

Reso:

  1. compila il Modulo di Reso o Cambio
  2.  Puoi inviare una email al seguente indirizzo customer@genovesestore.com
  3. . assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutti i cartellini attaccati
  4.  contattaci ti invieremo etichetta per il reso o cambio e predisponiamo il ritiro (servizio momentaneamente offerto in italia – per l’estero ha carico del cliente che ricevere il rimborso della differenza al momento che riceveremo il pacco)
  5. . incolla l’etichetta prestampata e prepagata sulla scatola originale (o su una altrettanto robusta) in modo da coprire l’etichetta di andata
  6.  Sara nostra premura inviare i corriere al vostro indirizzo,sarà assicurato in caso di furto o smarrimento durante il trasporto. Non ci sono costi aggiuntivi.
  7. Al ricevimento del reso faremo le verifiche sul capo qualora non riscontriamo difetti  o mancanza di cartello o altro provvederemo ad emettere il rimborso, diversamente qualora riscontriamo qualcosa il rimborso non sarà emesso.

Cambio:

Se desideri cambiare la taglia e/o il colore dell’articolo che hai acquistato, puoi farlo senza costi aggiuntivi.

Compila il Modulo di Reso o Cambio scegliendo l’opzione di “Cambio” e seleziona una nuova taglia e/o colore tra quelli disponibili. Sarai avvisato in caso di mancata disponibilità del capo e dei tempi di riordino Al momento della spedizione ti avviseremo con una e-mail.

Rimborsi:

Solitamente accettiamo il reso entro 3/7 giorni  (dipende dal corriere e dai periodi di maggiori vendite)dalla data di consegna al nostro store, invieremo un’e-mail di conferma.

I tempi di rimborso variano in base al metodo di pagamento scelto:

Carta di Credito:  il rimborso sara effettauto entro 7 giorni lavorativi dall’e-mail Conferma Reso

PayPal: il rimborsosul conto PayPal entro 24 ore dall’e-mail Conferma Reso

Bonifico Bancario/postale : il rimborso sarà effettuato tramite bonifico su un conto corrente bancario o postale da indicare nel Modulo di Reso il rimborso sarà visibile sul conto entro 10 giorni lavorativi dall’e-mail Conferma Accettazione Reso.

 

 

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